MPP Kukar Jadi Inovasi Pelayanan Adminduk Berbuah Penghargaan Nasional

Sambaranews, Tenggarong – Mall Pelayanan Publik (MPP) di kawasan kantor Bupati Kutai Kartanegara (Kukar) berhasil meraih penghargaan keempat terbaik dari Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Kemenpan RB) pada tingkat nasional tahun 2023.

Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil (Disdukcapil) Kukar, yang berada di bawah naungan pemerintah daerah, terus berinovasi untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat.

“Tingkat kunjungan pelayanan adminduk di MPP mencapai 260 dalam sehari, sedangkan untuk pelayanan online sekitar 750 per hari,” ungkap M Iryanto, Kepala Disdukcapil, pada Senin (25/3/2024).

Dengan total kunjungan harian yang mencapai seribu masyarakat, Disdukcapil Kukar telah menempatkan petugas narahubung di setiap desa atau kelurahan untuk memaksimalkan pelayanan adminduk.

Prestasi ini tidak diraih secara instan, melainkan melalui upaya berkelanjutan yang membuat pelayanan adminduk di Kukar menjadi yang terbaik di antara kabupaten/kota se-Kalimantan Timur.

Masyarakat yang ingin mengurus dokumen kependudukan dapat mengunjungi MPP atau berkoordinasi dengan petugas narahubung.

“Sementara untuk pelayanan di Disdukcapil sifatnya hanya back office atau melayani yang melalui petugas narahubung atau online secara mandiri,” jelas Iryanto.

Iryanto juga menyampaikan rasa terima kasih kepada seluruh jajaran dan masyarakat yang telah merasa puas dengan pelayanan adminduk. Komitmen untuk terus melakukan perbaikan dan peningkatan pelayanan merupakan prioritas bagi Disdukcapil.

“Kami di MPP memiliki 23 layanan, di antaranya pembuatan KTP, penerbitan akta kelahiran atau kematian, mengurus nikah, dan lainnya,” tutupnya.

(Adv/Kominfo Kukar)