Kepuasan Publik Baru 60 Persen, Bupati Kukar Tekankan Keterbukaan Informasi dan Pelayanan Publik

TENGGARONG, SAMBARANEWS.COM, – Bupati Kutai Kartanegara (Kukar), Aulia Rahman Basri, meminta seluruh organisasi perangkat daerah (OPD) meningkatkan keterbukaan informasi dan komunikasi kepada masyarakat.

Hal ini menyusul hasil survei yang menunjukan tingkat kepuasan masyarakat terhadap kinerja Pemerintah Kabupaten (Pemkab) Kutai Kartanegara (Kukar) yang baru mencapai 60 persen.

Pesan tersebut disampaikan Aulia saat melantik 35 pejabat di lingkungan Pemkab Kukar di Pendopo Odah Etam, Jumat (6/11/2026) sore.

Adapun pejabat yang dilantik terdiri dari tiga Pejabat Pimpinan Tinggi Pratama (JPTP), lima pejabat administrator, serta 27 pejabat pengawas.

Menurut Aulia, angka tersebut menjadi bahan evaluasi bagi pemerintah daerah untuk mengetahui berbagai persoalan yang mempengaruhi penilaian masyarakat terhadap kinerja pemerintah.

Ia menjelaskan, berdasarkan hasil pendalaman terhadap survei tersebut, bahwa masyarakat menilai sebagian besar visi dan misi Kukar Idaman Terbaik belum terimplementasi secara optimal. Di sisi lain, masyarakat juga memahami adanya keterbataan anggaran daerah dalam merealisasikan program pembangunan.

Namun, persoalan yang menjadi sorotan adalah belum optimalnya komunikasi aparatur pemerintah dalam menyampaikan perkembangan program dan kendala yang dihadapi kepada masyarakat.

“Yang digarisbawahi oleh masyarakat adalah aparatur pemerintah tidak menampakkan diri, tidak melakukan komunikasi yang baik terkait dengan kendala-kendala yang kita hadapi,” ungkap Aulia.

Ia menegaskan, masyarakat membutuhkan penjelasan yang terbuka agar memahami kondisi dan tantangan yang dihadapi pemerintah daerah.

Karena itu, seluruh pejabat dan aparatur sipil negara (ASN) diminta tidak hanya fokus menjalankan program, tetapi juga mampu membangun komunikasi publik yang baik.

Aulia bahkan menyoroti lemahnya citra atau government branding Pemkab Kukar yang dinilai perlu segera dibenahi. Menurutnya, keberadaan dan peran setiap pejabat memiliki pengaruh besar terhadap citra pemerintah di mata masyarakat.

Ia meminta seluruh OPD lebih terbuka terhadap media dan tidak menghindari wartawan ketika dimintai keterangan terkait program maupun pelayanan pemerintah.

“Ini menjadi perhatian kita kedepannya, kita harus media friendly. Hari ini bukan zamannya lagi untuk menghindari kawan-kawan wartawan. Bernarasi dengan baik. Narasi akan baik kalau kita punya data dengan baik,” tegasnya.

Aulia juga menekankan pentingnya penyampaian informasi yang berdasarkan data dan fakta di lapangan. Terutama bagi unit pelaksana teknis (UPT) yang berhadapan langsung dengan masyarakat, sehingga informasi dan pelayanan yang diberikan dapat mencerminkan kondisi sebenarnya.

Menurutnya, penilaian masyarakat terhadap pemerintah daerah tidak hanya ditentukan oleh kebijakan kepala daerah, tetapi juga sikap dan tindakan seluruh aparatur saat menjalankan tugas di lapangan.

“Orang menilai kami, Aulia Rahman Basri di era kepemimpinan ini bukan tidak takut kami secara pribadi saja, akan tetapi bagaimana Bapak Ibu sekalian bertindak di lapangan. Itulah citra atau penilaian masyarakat terhadap pemerintah daerah Kabupaten Kutai Kartanegara,” ujarnya.

Selain peningkatan komunikasi publik, Aulia meminta para pejabat yang baru dilantik segera beradaptasi dan membangun kerja sama yang solid di lingkungan masing-masing.

Ia juga mengingatkan pentingnya kecermatan dalam menyusun program kerja menjelang finalisasi anggaran tahun 2027.

Penyusunan program harus tetap mengacu pada tugas pokok dan fungsi masing-masing OPD serta arah pembangunan daerah yang tertuang dalam visi Kukar Idaman Terbaik.

Aulia berharap seluruh pejabat dapat menjalankan amanah dengan baik, sehingga berbagai keterbatasan yang dihadapi pemerintah daerah tidak menjadi penghalang untuk memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat.

“Bangun komunikasi dengan baik, beradaptasi dengan baik, jadikan superteam yang baik di lingkungan kerja Bapak Ibu, sehingga masyarakat bisa merasakan manfaat yang sebesar-besarnya dan menilai bahwa pemerintah daerah Kabupaten Kutai Kartanegara di tengah seluruh keterbatasannya masih bisa memberikan pelayanan yang baik kepada masyarakat,” pungkasnya.

Wartawan: Kusma