HUT ke-3, MPP Kukar Mantapkan Layanan Hybrid dan Siapkan Pembangunan Gedung Baru

Tenggarong, Sambaranews.com – Mall Pelayanan Publik (MPP) Kabupaten Kutai Kartanegara (Kukar) memperingati hari jadinya yang ke-3 pada Selasa (2/12/2025). Perayaan berlangsung di Kantor MPP Kukar, Jalan Wolter Monginsidi Nomor 1, Komplek Kantor Pati Gedung D Lantai Dasar, dengan mengusung tema “Melaju dengan Inovasi, Mewujudkan Pelayanan Kukar Idaman Terbaik.”

Bupati Kukar, Aulia Rahman Basri, yang hadir dalam kegiatan tersebut menegaskan bahwa tiga tahun perjalanan MPP menjadi momentum penting untuk terus berbenah dan memperluas jangkauan pelayanan publik di daerah. Menurutnya, tema besar yang diangkat pada perayaan tahun ini mencerminkan tekad kuat pemerintah daerah dalam mendorong inovasi layanan agar sejalan dengan visi “Kukar Idaman Terbaik”.

“Di umur yang ketiga ini, MPP terus berbenah. Tema ‘melaju dengan inovasi’ bukan tanpa alasan, karena MPP Kukar inshaaAllah menjadi bagian penting dalam mendukung Kukar Idaman Terbaik,” ujarnya.

Bupati mengungkapkan bahwa salah satu terobosan yang tengah disiapkan pemerintah daerah adalah layanan hybrid yang diberi nama Minimal Pelayanan Publik, yakni sistem yang memadukan pelayanan online dan on-site. Melalui layanan ini, masyarakat dapat mengakses beragam layanan dari lokasi terdekat, terutama di ibu kota kecamatan, tanpa harus selalu datang ke MPP Tenggarong.

“Beberapa layanan sudah siap dilakukan secara online. Bila terjadi kendala, masyarakat dapat datang ke titik layanan kecamatan. Namun untuk layanan khusus tetap harus ke MPP Tenggarong,” jelas Aulia.

Ia menegaskan bahwa konsep hybrid ini dihadirkan untuk menjawab kebutuhan warga di wilayah yang cukup jauh dari pusat kabupaten. Dengan titik layanan kecamatan, akses masyarakat terhadap pelayanan publik diharapkan lebih cepat, efisien, dan tidak bergantung pada jarak. Layanan tertentu seperti keimigrasian, perekaman data, atau pengambilan foto tetap dilakukan langsung di MPP karena kebutuhan perangkat khusus.

Tiga tahun berjalan, MPP Kukar telah menaungi 27 tenant dengan menyediakan lebih dari 438 jenis layanan dari berbagai instansi, termasuk layanan perizinan yang menjadi salah satu sektor unggulan. Bupati Aulia menegaskan bahwa kehadiran MPP bukan hanya menyatukan layanan dalam satu tempat, tetapi juga memastikan kualitas dan keamanan layanan publik terjaga.

Pada momen HUT ke-3 ini, MPP Kukar juga menerima sertifikasi ISO terkait sistem keamanan data. Sertifikasi tersebut menjadi bukti komitmen MPP dalam menjaga kerahasiaan, integritas, dan keamanan data masyarakat yang menggunakan layanan.

“Semua orang menyerahkan data pribadinya ke MPP ini. ISO ini menjadi bukti bahwa keamanan data menjadi prioritas,” tegasnya.

Selain penguatan layanan, Bupati Aulia juga memaparkan rencana pembangunan gedung baru MPP yang dirancang lebih modern dan ramah pengunjung. Gedung tersebut bakal hadir dengan konsep menyerupai pusat perbelanjaan sehingga mampu menghadirkan suasana yang nyaman bagi masyarakat yang datang.

Gedung baru MPP direncanakan memiliki dua lantai. Lantai dua difokuskan untuk pelayanan administrasi dan perizinan, sementara lantai satu diproyeksikan sebagai area publik dengan pusat kuliner serta fasilitas pendukung lain yang membuat pengunjung merasa lebih rileks.

“Harapan kita nanti orang yang datang ke MPP tidak merasa masuk instansi pemerintah, tapi seperti berjalan-jalan. Bisa santai, bisa enjoy,” pungkasnya.

Dengan bertambahnya usia, MPP Kukar diharapkan menjadi pionir pelayanan publik di Kalimantan Timur melalui inovasi, percepatan layanan, serta fasilitas yang semakin ramah pengguna.

Wartawan: Kusma

Editor: leeya